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切克购物经验,分享给大家希望能对大家有些帮助!

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有类似经验的希望各位吧友能分享出来,大家一起讨论


1楼2019-08-22 14:33回复
    2019.08.05我在切克购买了一款42码的Nike Air Zoom Terra Kiger灰绿色鞋子。
    2019年8月08日 快递显示鞋子已经送达,收到鞋子后我第一时间去毒APP进行鉴定,鉴定干脆利落直接鉴别为假货,得到结果后我找到切克客服去反映问题,被客服告知我需要提供多家鉴定结果才会对我进行售后处理。于是我又在识货app三个鉴定师下购买了四单鉴定,得到的结果均为无法鉴定。
    我将鉴定结果一 一截图反映给切克客服,客服又要求我去找一家实物鉴定机构去鉴定,我实在忍无可忍在贴吧发表了一篇标题为【切克卖给我假货】帖子,而后有一个切克专员联系并告知切克平台同意了我购买到假货这一事实,并且在平台生成了一个售后处理单来处理我这次不愉快的购物,让我将鞋子寄回由他们平台进行处理,并保证在一天之内给我处理结果,最迟三天我可以拿到退款赔偿。
    我自然认为他们已经开始对我进行了售后处理,2019年8月13日早上我将鞋子发出,2019年8月14日早上9点35分他们平台签收了鞋子(北京-天津,发的顺丰),他们收到鞋子后打电话通知让我在耐心等待售后处理结果。
    距离他们收到鞋子已经过去了两天,在2019年8月16日星期五下午7点切克专员(换了一位)联系我称他们认为鞋子没有问题并且否认了之前的所有的承诺,我跟他重申了他们之前承诺,专员称称需要去核实,此次通话没有得到任何处理结果,然后再无切克专员跟我进行联系。
    2019年8月19日上午切克专员(又换了一位)打电话联系我说将鞋子会再次回寄给我,并且又否认了一次之前的所有承诺,我又跟他重申了他们之前承诺,专员又称需要去核实。
    下单购买鞋子至今已经过去了17天,切克未对我此次购物进行任何处理,一直在拖延时间拒绝退款赔偿,希望各位鞋友参考我个人这次在切克上购物的经历,慎重下单,避免上当受骗。










    3楼2019-08-22 14:38
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      客服2019.08.20上午打电话过来了,他说他们只有在复检为假货才会给我同意退款或赔偿,现在他们说复检结果为真,可是!重点来了!他们之前有一个早在2019.08.07号就给我对接的女客服当时已经给我提交了一个售后工单,复鉴后给了同意退款,如客服所说假货的话会同意给我退款,我已经将售后工单截图,但是这个客服说他们没有这个工单,也从来没有同意过工单退款,让我讲工单截图发给他们,发给他们之后他们的工作人员称这条工单是前端展示的问题
      一整条工作流审批下来他们居然说是前端展示问题(申请——发货寄回平台——平台收货复鉴——给出复鉴处理结果)各位觉得可笑吗




      4楼2019-08-22 14:42
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        2019年.08.22切克的专员联系我给了我两个方案:1、删帖并且让我说他们的鞋子没有问题才会给我退款。2、继续坚持假货追究什么时候给我处理就不知道了,我的鞋子和钱现在都在他们的平台。
        我在微博切克超话发票了一篇文章,之后有一位切克的工作人员联系我称会帮我反映一下问题,之后我找到了一位工作人员反映切克沟通的结果,聊天记录如下图,切克app将鞋子和钱全部扣留在他们平台








        6楼2019-08-22 14:49
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          顶🆙🆙🆙


          来自iPhone客户端49楼2019-08-22 22:50
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            顶顶顶!!!


            50楼2019-08-23 13:50
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              切克app刚刚(2019.08.23)给我打电话了,是一个女专员,为之前跟我沟通的客服不好的态度和不明智的解决方式致歉,称不论是之前沟通的工单也好鞋子质量问题也好都会在1-3天内给我原路退款的,好心疼啊,当时买鞋的时候我就断定这款鞋子的价格一定是到最底线了,价格绝对会反弹,哎,现在42码的价格是2554,当时购买价格是1718,想想就心口痛




              51楼2019-08-23 15:11
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                2019.08.05-2019.08.23从购买到售后退款历时18天今天算是结束了,切克平台工作人员8月23 16:35分电话通知我说财务已经将我订单的支付金额退还给我,我也成功收到了退款,最后切克工作人员咨询我对此结果是否满意?我说历时了18天的售后过程说实话不可能满意,况且购买时42码的价格1718到今天二级市场42码的价格2540,即使退款也是血亏了,不过今天的工作人员相对于之前那位嚣张跋扈找不清自己位置的态度还算是很诚恳的,赔偿和补偿是售后的关键但是不是最重要的,如果你有一个好的态度让我们能看到你诚心的服务没有什么是不能体谅不能沟通的,现在最不缺的就是需求和平台,我敢打保证任何浏览过这些帖子的用户即使有下单欲望了解到这种售后服务也会瞠目结舌,诚心的祝福所有支持的鞋友以后多多中签,也希望切克能够谨慎用人,即使他的位置的重要性微乎其微


                53楼2019-08-23 17:23
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