【开锁】
如果开锁失败,请再次尝试开锁,
如果多次尝试失败,请按如下步骤检查
1.【如果app提示为“请确认您在单车旁并尝试再次开锁”时】,晃动单车后轮位置,如果单车发出的“滴滴滴”的声音,可以等待半分钟后再次尝试开锁~
2.【如果app提示为“我在休息,请尝试扫码其它车辆”】,该车可能为故障车辆,可换附近其他车辆使用~
3.【如果多次尝试仍开锁失败】,该车可能有故障,可以在app右下角小叹号,点击故障上报
【关锁】
如果关锁后2分钟后仍未收到结费通知,请按以下步骤排查
1.【查看手机操作系统】,是否将小鸣单车的通知关闭,如关闭通知,请开启~
2.【关锁后,听到滴滴滴三声响】,可完全关闭小鸣单车app,再重启查看~
3.【如果没听到响声】,可以手动反向拉一下锁环,确保锁扣已经锁住,完全关闭小鸣单车app,再重启查看~
4.【如果多次重启小鸣单车app仍在计费】,点击app右下角小叹号,点击故障上报